Benefity Scheppach

U nás získate nielen kvalitné náradie Scheppach, ale aj úplnú istotu pred aj po nákupe. Sme autorizovaný predajca a servisný partner. Či už potrebujete vyriešiť záručnú opravu, zohnať špecifický náhradný diel, vrátiť tovar alebo reklamovať, sme tu pre vás. Rýchlo, férovo a bez starostí, s plnou podporou a transparentnosťou."

Tak jednoduché to je

Rýchle vybavenie

Váš čas je drahý, preto garantujeme rýchlu a efektívnu komunikáciu. Či už ide o dopyt servisu, náhradných dielov, alebo riešenie reklamácie či vrátenie tovaru, naša odpoveď príde obratom a proces prebieha bez zbytočných oneskorení.

Zoženieme každý diel
Vďaka priamemu napojeniu na centrálny sklad dodávateľa Scheppach vieme zaistiť aj diely, ktoré bežne skladom nie sú. Stačí poznať model vášho stroja.

Postaráme sa o servis
Sme váš spoľahlivý partner pre všetok záručný aj pozáručný servis. Naši skúsení technici (alebo technici autorizovaného centra) poznajú stroje Scheppach do posledného detailu a zaistia profesionálnu opravu, predĺžia životnosť vášho náradia a udržia ho v najlepšej kondícii.

Sme Váš partner aj v prípade, že sa niečo pokazí

U nás získate nielen kvalitné náradie Scheppach, ale aj úplnú istotu pred aj po nákupe. Či už potrebujete vyriešiť záručnú opravu, zohnať špecifický náhradný diel, alebo vám produkt z akéhokoľvek dôvodu nevyhovuje, sme tu pre vás. Rýchlo, férovo a bez starostí. Viac informácií sa dozviete tu.

A ako to funguje?

Záručný servis

Vyplňte záručný formulár, ktorý ste obdržal emailom spoločne s faktúrou pri zakúpení stroja. Prípadne si ho môžete stiahnuť alebo vyplniť na našich stránkach.
Odošlite formulár na email: reklamacia@tomek-naradie.sk
Náš kolega Vás bude obratom kontaktovať ohľadom termínu zvozu zásielky.

Odstúpenie od zmluvy

Samozrejme môže nastať situácia, kedy Vám objednaný produkt z nejakého dôvodu nemusí vyhovovať. U nás žiadny problém. Do 14 dní nám môžete produkt zaslať späť bez udania dôvodu.

Vyplňte formulár o odstúpení od zmlovy, ktorý ste obdržal emailom spoločne s faktúrou pri zakúpení stroja. Prípadne si ho môžete stiahnuť alebo vyplniť na našich stránkach.
Odošlite formulár na email: eshop@tomek-naradie.sk
Balík zašlite na adresu uvedenú vo formulári.

Pozáručná oprava alebo objednáva náhradného dielu.

Môžete využiť náš dopytový formulár alebo nás kontaktujte nás na emaile: servis@tomek-naradie.sk
Náš kolega Vás bude obratom kontaktovať ohľadom ďalších informácií, ktoré sú potrebné, ako je výrobné číslo produktu a iné náležitosti.

FAQ

Ako dlho trvá záručná oprava?
Snažíme sa o maximálnu rýchlosť. Zo zákona máme na vybavenie reklamácie 30 dní, ale naším cieľom je mať všetko hotové podstatne skôr, často do 1–2 týždňov, v závislosti na zložitosti opravy a dostupnosti dielov. O stave vašej opravy vás budeme aktívne informovať.
Kto platí dopravu stroja do servisu pri záručnej reklamácii?
Nestarajte sa o dopravu. Po vyplnení reklamačného formulára a našej autorizácii pre vás objednáme zvoz zadarmo priamo u vás doma alebo vo firme.
Opravíte mi stroj aj po záruke? Oplatí sa to?
Áno, samozrejme. Sme tu pre vás po celú dobu životnosti stroja. Pri pozáručných opravách vždy najprv vykonáme diagnostiku a nezáväzne vám opravu naceníme. Vy sa potom sami rozhodnete, či sa vám oprava ešte oplatí, alebo či investujete do nového stroja.
Neviem presne, aký náhradný diel potrebujem. Čo mám urobiť?
Žiadny problém. Najdôležitejšie je pre nás poznať presný model vášho stroja (ideálne Art-Nr. z výrobného štítku). Vyplňte náš dopytový formulár na diely, nahrajte fotku štítku a čo najlepšie popíšte, o aký diel ide (môžete priložiť aj fotku poškodeného dielu). My už zvyšok dohľadáme za vás.