Přejít na obsah

Přihlášení k vašemu účtu

Nemůžete vyplnit toto pole

Nová registrace Zapomenuté heslo

nebo

Přihlásit se přes Facebook

Přihlásit se přes Google

Přihlásit se přes Seznam

Pokračovat do košíku

Zákaznická podpora:+420 727 961 357 eshop@tomek-naradi.cz

Obchodní podmínky
Informace o značce
Prodejna
Kontakty
O nás
Tipy a rady
Hodnocení obchodu
Servis nářadí / poptávka dílů
Zásady ochrany osobních údajů
Tomek výroba s.r.o. - CNC obrábění

Měna

CZK

CZK
EUR

Jazyk

Čeština

Čeština
Slovenčina

Přihlášení

Nákupní košík Prázdný košík

Nářadí
Obrábění
Stavba
Dílenské vybavení
Měřicí technika
Zahradní technika
Konfigurátor
- 12V sada nářadí
- 18V sada nářadí
VODO - TOPO
Vše o nákupu

Více

Domů / Prodávané značky / ROSTEX

ROSTEX

Žádné produkty značky ROSTEX nebyly nalezeny...

Zápatí

Informace pro vás

Obchodní podmínky
Informace o značce
Prodejna
Kontakty
O nás
Tipy a rady
Hodnocení obchodu
Servis nářadí / poptávka dílů
Zásady ochrany osobních údajů
Tomek výroba s.r.o. - CNC obrábění

Vše o nákupu

Reklamace
Jste firma?
Možnosti platby
Způsoby a ceny dopravy

Můj účet

Moje osobní údaje
Moje objednávky
Moje doklady
Moje slevy

Kontakt

eshop@tomek-naradi.cz
+420 727 961 357
https://www.facebook.com/tomeknaradiastroje

Značky

Odebírat newsletter

Nevyplňujte toto pole:

Chci vybrané slevy, jedinečné nabídky a soutěže na e-mail - Souhlasím se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely.

Odesláním formuláře souhlasíte se zpracováním osobních údajů.

Přijímáme online platby

FAQ - často kladené otázky

Reklamace zboží
Doručení a platba
Pozáruční servis

Reklamace zboží

Jak postupovat pří reklamaci zboží?

Po odeslání zboží, Vám emailem společně s fakturou zašleme reklamační protokol.
Ten prosím vyplňte elektronicky a zašlete jej na email: reklamace@tomek-naradi.cz.
Pro více informací navštivte stránku "Vše o nákupu - Reklamace a odstoupení od smlouvy"

Jak dlouho bude probíhat proces reklamace?

Ze zákona máme na vyřízení reklamace 30 dní od podání, nicméně se reklamace snažíme řešit v co nejkratším možném termínu.

Jak je to s dopravou v případě reklamace?

V případě reklamace zboží hradíme dopravu my.
Po obdržení protokolu o reklamaci a telefonické domluvě, zašleme přepravní společnost, která v předem smluvený den, vyzvedne reklamované zboží na Vámi určeném místě.
Zboží Vám v případě kladného vyřízení reklamace zašleme opět na naše náklady zpět.

Co když nebude reklamace uznána?

V případě neuznání reklamace ze strany výrobce, Vás budeme neprodleně kontaktovat a navrhneme Vám náhradní řešení.

Pro více informací navštivte stránku "Vše o nákupu - Reklamace a odstoupení od smlouvy"

Doručení a platba

Jakým dopravcem obdržím zboží?

Záleží na objednaném produktu - možnosti dopravy jednotlivých produktů naleznete na detailu daného produktu.
Více informací ohledně dopravy naleznete na stránce "Vše o nákupu - Způsoby a ceny dopravy"

Kdy obdržím objednané zboží?

Termín dodání si můžete ověřit na detailu produktu nebo v košíku.
V případě dostupnosti Skladem, expedujeme zboží objednané do 10:00 hod. ještě týž den.
Pokud je u produktu dostupnost Skladem u dodavatele, zboží expedujeme v rozmezí 2 až 4 pracovních dní.
V případě jiné dostupnosti (na dotaz či objednávku) Vás budeme o bližším termínu dodání informovat.

Jakým způsobem mohu objednávku zaplatit?

Objednávku u nás můžete zaplatit více způsoby a to:
Převodem (objednávku expedujeme po připsání částky na náš BÚ, není-li domluveno jinak),
Online platba kartou, Online bankovním převodem, Dobírkou nebo využít Odložené platby či Platby na tři splátky.
A v neposlední řadě využít Splátkový prodej od společnosti Cofidis.
Pro více informací navštivte stránku "Vše o nákupu - Možnosti platby"

Lze u dopravce platit kartou při převzetí zboží?

V případě balíkové přepravy PPL a DPD lze platit kartou při převzetí zboží.
I v případě dopravy na paletě DHL (určené pro produkty nad 50 kg), lze platit při převzetí zboží kartou.

Jak postupovat v případě, že mi dopravce doručí porušenou zásilku?

V případě viditelného porušení již při přebrání zboží, prosím o okamžitou reklamaci u řidiče, který Vám zásilku dovezl.
V případě, že porušení zásilky zjistíte až po rozbalení, prosím neprodleně nás o této skutečnosti informujte na email: reklamace@tomek-naradi.cz.

Pozáruční servis

Provádíte pozáruční servis?

Ano, disponujeme vlastním servisním střediskem a jsme Vám tak schopni zajistit servis našeho sortimentu.
Opravu provedeme buďto přímo u nás nebo zajistíme servis u naších dodavatelů.
Pro pozáruční servis nebo technické dotazy nás prosím informujte pomocí emailu: servis@tomek-naradi.cz

Lze u Vás zakoupit náhradní díly?

Ano, na všechny námi prodávané produkty jsme Vám schopni zaslat náhradní díly.
Pro více informací ohledně ceny a termínu dodání náhradního dílu nás prosím kontaktujte
na emailu: servis@tomek-naradi.cz.

Snadné vrácení zboží

Víme, že nákupy online mohou být trochu stresující. Co když si objednáte něco a nebude to tak, jak jste si představovali? No, u nás se toho nemusíte vůbec bát.

Díky naší snaze o bezproblémové vrácení zboží do 14 dnů od objednání si můžete užívat nakupování z pohodlí domova bez jakýchkoliv obav. Zkrátka pokud si objednáte něco a zjistíte, že to není přesně to, co jste chtěli, můžete nám to jednoduše vrátit.

Nemusíte nám ani uvádět důvod, proč se rozhodujete vrátit zboží. Stačí nás informovat o svém záměru, a to za pomocí formuláře o odstoupení od smlouvy, který Vám byl zaslán na Váš email společně s fakturou a dalšími formuláři.

Pokud se Vám nedaří formulář nalézt – můžete si jej stáhnout zde, kde se dozvíte i více informací o případném procesu vrácení zboží.

Záruční a pozáruční servis
Náhradní díly

Víme, že zakoupení nového produktu je pro Vás pouze začátek cesty. Od okamžiku, kdy se rozhodnete pro nákup až po okamžik, kdy se tento produkt stane nedílnou součástí vašeho života. My jsme tu, abychom Vám byli nápomocni. A to je důvod, proč naše služby nekončí prodejem produktu. Jsme tu pro Vás, abychom se postarali o jakékoliv potíže nebo otázky, které by mohly vzniknout i po Vašem nákupu.

K dispozici je náš záruční i pozáruční servis. Bez ohledu na to, zda je váš produkt v záruce nebo mimo ni, náš tým odborníků je připraven poskytnout Vám nezbytnou pomoc a podporu.

Záruční servis slouží k tomu, abychom se postarali o jakékoliv nedostatky nebo problémy, které by mohly vzniknout v průběhu záruční doby. Záruční servis probíhá přímo u výrobce a vy si tak můžete být jisti, že se o Váš produkt postarají profesionálové. Jediné, co po Vás v případě reklamace zboží budeme chtít je, abyste vyplnili reklamační formulář, který Vám bude doručen emailem společně s fakturou a následně nám jej poslali zpět na email: reklamace@tomek-naradi.cz, o zbytek se již postaráme my.

V případě, že je váš produkt mimo záruku, nezoufejte. Náš pozáruční servis je tu, abychom se postarali o jakékoliv opravy nebo údržbu, které by mohly být potřebné. Pozáruční servis poskytujeme přímo my nebo ve spolupráci s naší širokou sítí dodavatelů. V případě pozáručního servisu nás prosím kontaktujte za pomocí emailu: servis@tomek-naradi.cz.

Náhradní díly

Náhradní díly pro stroje a nářadí jsou nezbytnou součástí jejich údržby a provozu. Proto poskytujeme našim zákazníkům možnost objednání náhradních dílů pro všechny námi nabízené produkty, případně značky produktů, a to nejen zakoupené u nás.

Díky úzké spolupráci s oficiálními dodavateli jsme Vám schopni nabídnout originální náhradní díly v co nejkratší možné době.

Víme, že výběr správného náhradního dílu může být složitý, zejména pro ty, kteří se s tímto procesem setkávají poprvé. Proto jsme připraveni poskytnout našim zákazníkům profesionální poradenství. Náš tým má dlouholeté zkušenosti a rozsáhlé znalosti v oblasti nářadí a strojů, takže může zákazníkům pomoci vybrat správný náhradní díl pro konkrétní stroj. Stačí nás pouze kontaktovat na emailu: servis@tomek-naradi.cz.

Jsme přesvědčeni, že poskytnutím možnosti objednání náhradních dílů a poskytnutím kvalitního poradenství můžeme přispět k tomu, aby Vaše nářadí a stroje fungovaly dlouhou dobu na vysoké úrovni.

Náhradní díly

Náhradní díly pro stroje a nářadí jsou nezbytnou součástí jejich údržby a provozu. Proto poskytujeme našim zákazníkům možnost objednání náhradních dílů pro všechny námi nabízené produkty, případně značky produktů, a to nejen zakoupené u nás.

Díky úzké spolupráci s oficiálními dodavateli jsme Vám schopni nabídnout originální náhradní díly v co nejkratší možné době.

Víme, že výběr správného náhradního dílu může být složitý, zejména pro ty, kteří se s tímto procesem setkávají poprvé. Proto jsme připraveni poskytnout našim zákazníkům profesionální poradenství. Náš tým má dlouholeté zkušenosti a rozsáhlé znalosti v oblasti nářadí a strojů, takže může zákazníkům pomoci vybrat správný náhradní díl pro konkrétní stroj. Stačí nás pouze kontaktovat na emailu: servis@tomek-naradi.cz.

Jsme přesvědčeni, že poskytnutím možnosti objednání náhradních dílů a poskytnutím kvalitního poradenství můžeme přispět k tomu, aby vaše nářadí a stroje fungovaly dlouhou dobu na vysoké úrovni.

Potřebujete poradit?

Na našem e-shopu si zakládáme na tom, že zákazník by měl mít veškeré potřebné informace při rozhodování o nákupu. Proto se snažíme poskytnout co nejkomplexnější a nejpřesnější popisy produktů, včetně technických specifikací a fotografií.

Přesto ale chápeme, že se mohou objevit situace, kdy budete potřebovat více informací, nebo si nebudete jisti, zda je konkrétní produkt pro Vás ten pravý. Ať už máte jakékoliv dotazy či pochybnosti, vždy se na nás můžete s důvěrou obrátit. Naši odborníci jsou Vám k dispozici a rádi Vám poskytnou radu či doporučení.

Cílem našeho týmu je zajistit, abyste byli se svým nákupem naprosto spokojeni. Věříme, že kvalitní informace a odborná rada jsou klíčem k tomuto úspěchu. Proto neváhejte a kontaktujte nás, pokud budete potřebovat jakoukoliv pomoc či radu. Jsme tady pro Vás a to na emailu: eshop@tomek-naradi.cz.

Prodloužená záruka *

Víme, že nákup nového produktu může být značnou investicí. Chceme, aby naši zákazníci měli klid na duši a věděli, že když se rozhodnou pro nákup u nás, jsou kryti. Proto ve spolupráci s dodavatelem poskytujeme možnost prodloužené záruky.

Prodloužená záruka Vás nebude stát ani korunu navíc. Jakmile si u nás zakoupíte některý z vybraných výrobků, máte možnost prodloužit si záruku na tři roky zcela zdarma. Jediné, co musíte udělat, je zaregistrovat svůj nákup do jednoho měsíce od data zakoupení. Tím pádem se vám automaticky prodlužuje záruka na tři roky.

Registrace je rychlá a jednoduchá. Stačí vyplnit několik údajů o vašem nákupu na tomto odkazu a je to hotovo.

* - pouze pro akumulátorové a elektrické nářadí