Benefity Scheppach

U nás získáte nejen kvalitní nářadí Scheppach, ale i naprostou jistotu před i po nákupu. Jsme autorizovaný prodejce a servisní partner. Ať už potřebujete vyřešit záruční opravu, sehnat specifický náhradní díl, vrátit zboží nebo reklamovat, jsme tu pro vás. Rychle, férově a bez starostí, s plnou podporou a transparentností.

Tak jednoduché to je

Rychlé vyřízení

Váš čas je drahý, proto garantujeme rychlou a efektivní komunikaci. Ať už jde o poptávku servisu, náhradních dílů, nebo řešení reklamace či vrácení zboží, naše odpověď přijde obratem a proces probíhá bez zbytečných prodlev.

Seženeme každý díl
Díky přímému napojení na centrální sklad dodavatele Scheppach umíme zajistit i díly, které běžně skladem nejsou. Stačí znát model vašeho stroje.

Postaráme se o servis
Jsme váš spolehlivý partner pro veškerý záruční i pozáruční servis. Naši zkušení technici (nebo technici autorizovaného centra) znají stroje Scheppach do posledního detailu a zajistí profesionální opravu, prodlouží životnost vašeho nářadí a udrží ho v nejlepší kondici.

Jsme Váš partner i v případě, že se něco pokazí

U nás získáte nejen kvalitní nářadí Scheppach, ale i naprostou jistotu před i po nákupu. Ať už potřebujete vyřešit záruční opravu, sehnat specifický náhradní díl, nebo vám produkt z jakéhokoli důvodu nevyhovuje, jsme tu pro vás. Rychle, férově a bez starostí. Více informací se dozvíte zde.

A jak to funguje?

Záruční servis

Vyplňte záruční formulář , který jste obdržel emailem společně s fakturou při zakoupení stroje. Případně si jej můžete stáhnout nebo vyplnit na naších stránkách.
Odešlete formulář na email: reklamace@tomek-naradi.cz
Náš kolega Vás bude obratem kontaktovat ohledně termínu svozu zásilky.

Odstoupení od smlouvy

Samozřejmě může nastat situace, kdy Vám objednaný produkt z nějakého důvodu nemusí vyhovovat. U nás žádný problém. Do 14 dnů nám můžete produkt zaslat zpět bez udání důvodu.

Vyplňte formulář o odstoupení od smlovy , který jste obdržel emailem společně s fakturou při zakoupení stroje. Případně si jej můžete stáhnout nebo vyplnit na naších stránkách.
Odešlete formulář na email: eshop@tomek-naradi.cz
Balík zašlete na adresu uvedenou ve formuláři.

Pozáruční oprava nebo objednáva náhradního dílu.

Můžete využít náš poptávkový formulář nebo nás kontaktujte nás na emailu: servis@tomek-naradi.cz.
Náš kolega Vás bude obratem kontaktovat ohledně dalších informací, které jsou potřeba, jako je výrobní čislo produktu a jiné náležitosti.

FAQ

Jak dlouho trvá záruční oprava?
Snažíme se o maximální rychlost. Ze zákona máme na vyřízení reklamace 30 dní, ale naším cílem je mít vše hotové podstatně dříve, často do 1–2 týdnů, v závislosti na složitosti opravy a dostupnosti dílů. O stavu vaší opravy vás budeme aktivně informovat.
Kdo platí dopravu stroje do servisu při záruční reklamaci?
Nestarejte se o dopravu. Po vyplnění reklamačního formuláře a naší autorizaci pro vás objednáme svoz zdarma přímo u vás doma nebo ve firmě.
Opravíte mi stroj i po záruce? Vyplatí se to?
Ano, samozřejmě. Jsme tu pro vás po celou dobu životnosti stroje. U pozáručních oprav vždy nejprve provedeme diagnostiku a nezávazně vám opravu naceníme. Vy se poté sami rozhodnete, zda se vám oprava ještě vyplatí, nebo zda investujete do nového stroje.
Nevím přesně, jaký náhradní díl potřebuji. Co mám dělat?
Žádný problém. Nejdůležitější je pro nás znát přesný model vašeho stroje (ideálně Art-Nr. z výrobního štítku). Vyplňte náš poptávkový formulář na díly, nahrajte fotku štítku a co nejlépe popište, o jaký díl jde (můžete přiložit i fotku poškozeného dílu). My už zbytek dohledáme za vás.